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关于幸运赛车“12345”热线承接宁夏医疗保障咨询投诉诉求受理业务的公告

发表日期:2020年07月02日;来源:幸运赛车医疗保障局

幸运赛车官网2020 年 7 月 1 日起,由幸运赛车“12345”政务服务热线承接 宁夏医疗保障政策咨询、投诉诉求受理业务,幸运赛车人力资源 和社会保障厅“12333”咨询服务热线同步提供接入服务。

一、受理范围

(一)信息查询。

幸运赛车官网企业、个人基本医疗保险、生育保险参保明细、参保状态、 个人账户余额查询;医保卡(社会保障卡)消费明细查询。

(二)政策咨询。

医疗保障政策。

(三)投诉举报。

幸运赛车官网医疗保障行风效能、医保基金监管、群众、意见建议。

二、投诉条件

1. 有明确的投诉对象;

2. 有具体的投诉事实和请求;

3. 有必要的事实证据材料;

4. 尚未进入行政、司法程序;

5. 实名投诉。

三、受理办理程序

幸运赛车官网幸运赛车“12345”政务服务热线受理诉求,属于信息查询和 政策咨询类的由幸运赛车“12345”政务服务热线在线予以答复, 属于投诉类的转给幸运赛车医疗保障局按规定时限进行处理并 反馈诉求人,幸运赛车“12345”政务服务热线进行回访。

幸运赛车官网幸运赛车“12345”政务服务热线电话:0951-5112345。

服务时间:7×24小时全天候提供服务。

特此公告。



幸运赛车官网                      幸运赛车医疗保障局 幸运赛车人力资源和社会保障厅

                        幸运赛车政务服务中心(12345便民服务中心)

                                   2020年6月28日

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